Politica de rambursare
Politica de retur (drept de retragere)
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul să returneze produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru exercitarea acestui drept:
-
Clientul trebuie să ne contacteze prin email la millionpawn@gmail.com sau telefon la 0756572316
-
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, însoțit de factura sau bonul fiscal.
-
Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform.
-
Rambursarea contravalorii se face în termen de 5 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazurilor când se convine altfel.
Politica practică pentru produsele second-hand
Având în vedere natura produselor vândute (bunuri provenite din amanet, second-hand), societatea noastră oferă un termen de retur de 48 de ore de la primirea produsului, perioadă considerată suficientă pentru verificarea conformității și funcționalității.
După acest termen, produsele beneficiază de garanția legală detaliată mai jos.
Politica de garanție
Termenul de garanție
-
Produsele second-hand vândute de societatea noastră beneficiază de o garanție de 12 luni de la data livrării.
-
Garanția constă în repararea și/sau înlocuirea produsului.
-
În mod excepțional, dacă aceste operațiuni nu sunt posibile, se va returna contravaloarea produsului.
Locul asigurării garanției
Service-ul societății din Galați, str. Brăilei, nr. 187, jud. Galați, indiferent de agenția de unde a fost achiziționat produsul.
Condiții generale
-
Termenul de garanție curge de la data înscrisă pe factură sau bon fiscal.
-
Produsul va fi scos din garanție dacă:
-
Sigiliul a fost îndepărtat (dacă a fost aplicat).
-
Produsul nu a fost utilizat corespunzător.
-
Lipsesc actele sau accesoriile aferente.
-
Au existat intervenții neautorizate.
-
Excluderi din garanție
-
Defecțiuni cauzate de descărcări/șocuri electrice, șocuri mecanice sau termice, umezeală sau contact cu lichide.
-
Utilizarea incorectă a încărcătorului.
-
Capacitatea bateriei (care scade natural în timp).
-
Elementele consumabile.
Termen reparație
Maxim 15 zile calendaristice de la data predării produsului de către client, în funcție de natura defectului.
Documente necesare pentru garanție
-
Certificatul de garanție.
-
Factura și/sau bonul fiscal de achiziție.
-
Actul de identitate al clientului.
Procedura de reparație / înlocuire
-
La prezentarea produsului defect, se va întocmi un formular de custodie temporară.
-
Produsul va fi reparat sau înlocuit (după caz) cu unul identic sau similar din punct de vedere al performanței și prețului.
-
Dacă produsul nu prezintă defecte sau nu se încadrează în condițiile de garanție, acesta va fi restituit clientului.
Limitări și exonerări
-
Societatea noastră nu își asumă răspunderea pentru programele de calculator existente pe produsele second-hand (laptopuri, unități centrale etc.), acestea aparținând foștilor proprietari.
-
Nu suntem responsabili pentru aplicațiile instalate ulterior de client sau pentru funcții activate ulterior.
-
Clientul este responsabil pentru pierderi sau defecte cauzate de instalarea/utilizarea acestor programe sau aplicații.
Conformitate
Produsele comercializate respectă condițiile de conformitate, prezentând parametrii de calitate și performanță normale, având în vedere natura lor second-hand. Totuși, existând riscul unor vicii ascunse, garanția și returul se acordă în limitele prevăzute mai sus și conform legislației române.
